به گزارش نویاب به نقل از روابط عمومی اتاق اصناف مرکز استان گلستان، امروز تبلیغات یکی از مهمترین ابزارهای معرفی کالاها و خدمات است؛ اما این ابزار زمانی مشروع و قانونی است که بر پایه صداقت، شفافیت و ارائه اطلاعات صحیح به مصرفکننده انجام شود.
هرگاه تبلیغکننده با ارائه اطلاعات خلاف واقع، انحرافآمیز، اغراقآمیز یا ناقص، مصرفکننده را به اشتباه انداخته و وی را به خرید کالا یا خدمات ترغیب کند، چنین اقدامی تبلیغ گمراهکننده محسوب میشود و قانونگذار آن را ممنوع اعلام کرده است. چهبسا این رفتار گمراهکننده، حسب مورد، مشمول ضمانت اجراهای کیفری نیز قرار گیرد.
فلسفه این نگاه قانونگذار، حمایت از حق آگاهی مصرفکننده و تضمین رقابت سالم میان تولیدکنندگان و عرضهکنندگان کالا و خدمات است.
مهمترین مصادیق تبلیغات گمراهکننده
از جمله مهمترین مصادیق تبلیغات گمراهکننده میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
– اعلام ویژگیهایی برای کالا یا خدمات که واقعیت ندارد
– درج قیمت غیرواقعی یا اعلام تخفیف صوری
– استفاده از عباراتی مانند «تضمینی»، «اصل»، «دارای مجوز» یا «استاندارد» بدون وجود مستندات قانونی
– انتشار تصاویر یا مشخصاتی که با کالای تحویلی مطابقت ندارد
-انتساب تایید یا مجوز به مراجع رسمی بدون داشتن مجوز معتبر
-ادعای کیفیت، کارایی یا آثار درمانی بدون پشتوانه علمی یا قانونی
مسئولیت قانونی متخلف:
شخص حقیقی یا حقوقی که با تبلیغات گمراهکننده موجب فریب مصرفکننده شود، حسب مورد، مسئولیت مدنی و جبران خسارت خواهد داشت و ممکن است مشمول ضمانتاجراهای مقرر در قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان، مقررات صنفی، قانون تعزیرات حکومتی و سایر مقررات مرتبط قرار گیرد.
همچنین چنانچه تبلیغ متضمن عناوین مجرمانهای از قبیل کلاهبرداری، تحصیل مال از طریق نامشروع یا استفاده از اسناد و مجوزهای مجعول باشد، امکان تعقیب کیفری نیز وجود خواهد داشت.
مرجع رسیدگی و نحوه گزارش تخلف
در صورت مشاهده تبلیغات گمراهکننده، گزارش تخلف را میتوان حسب مورد به مراجع ذیل ارائه کرد:
– سازمان حمایت مصرفکنندگان و تولیدکنندگان برای پیگیری تخلفات مرتبط با حقوق مصرفکنندگان
– اداره کل صنعت، معدن و تجارت بهعنوان مرجع دریافت و بررسی تخلفات مرتبط
-سازمان تعزیرات حکومتی در مواردی که تخلف در صلاحیت این سازمان باشد.
-اتحادیه صنفی و اتاق اصناف مربوط به واحد صنفی متخلف
-دادسرای عمومی و انقلاب دادگستری در صورتی که رفتار ارتکابی واجد وصف کیفری باشد.
– پلیس فتا در صورتی که تبلیغات گمراهکننده از طریق وبسایت، شبکههای اجتماعی یا بسترهای اینترنتی منتشر شده باشد.
نحوه تنظیم گزارش تخلف
در گزارش تخلف، بهتر است موارد زیر بهطور دقیق درج شود:
– مشخصات کامل شخص یا شرکت تبلیغکننده
– زمان و محل انتشار تبلیغ
– بیان دقیق مطالب خلاف واقع یا گمراهکننده
– توضیح اینکه تبلیغ چگونه موجب فریب یا اشتباه مصرفکنندگان شده است
– ضمیمه نمودن مستندات، از قبیل تصویر تبلیغ، فیلم، پیامک، آدرس اینترنتی، فاکتور خرید یا شهادت شهود.
