به گزارش نویاب، «رزان»، با بیش از ۲۰ سال تجربه در صنعت گل و گیاه، از یک علاقه شخصی به یک برند معتبر تبدیل شده است. در این گفتگو، پانیذ میرکریمی، بنیان‌گذار رزان، از مسیر موفقیت، چالش‌ها و آینده این برند می‌گوید.

«رزان»، نامی آشنا در دنیای گل و گیاه، داستانی جذاب از رشد، علاقه و چالش‌های یک کسب‌وکار است که بیش از دو دهه در قلب شهر گرگان پرچم‌دار این صنعت بوده است. تاسیس این برند در سال ۱۳۷۸، به همت «پانیذ میرکریمی»، رئیس اتحادیه گل، سم و بذر فروشان شهرستان گرگان و صاحب کسب‌وکار رزان، به سرآغازی برای یک مسیر پرماجرا در دنیای گل و گیاه تبدیل شد. رزان به یکی از برندهای معتبر و محبوب در این عرصه تبدیل شده است. در این گفت‌وگو، داستان برند رزان و پشت‌صحنه‌های موفقیت آن را از زبان بنیان‌گذار آن خواهید شنید.

*خانم میرکریمی، لطفاً برای شروع بفرمایید چطور برند رزان آغاز به کار کرد؟

رزان در سال ۱۳۷۸ آغاز به کار کرد. ابتدا فعالیت خود را با گل‌های مصنوعی شروع کردیم، سپس گل‌های آپارتمانی و گل‌های شاخه بریده را هم به مجموعه اضافه کردیم. در کنار این‌ها، به طراحی و دیزاین ماشین عروس، سالن‌ها و مراسم‌ها هم پرداخته‌ایم. جالب است که من خودم متولد اردیبهشت ماه هستم و اعتقاد دارم که متولدین این ماه علاقه خاصی به گل و گیاه دارند. از آنجا که در خانه پدربزرگم فضایی پر از گل‌های مختلف بود، من از بچگی با این دنیای زیبا آشنا شدم و به نوعی با گل‌ها بزرگ شدم. در نوجوانی هم خودم به نگهداری و رسیدگی به گل‌ها در خانه می‌پرداختم. همین علاقه شدید باعث شد که این حوزه را به عنوان شغل انتخاب کنم.

* آیا در مسیر رشد برند با چالش‌هایی روبه‌رو شدید؟

قطعاً. در ابتدای کار، یکی از بزرگترین دغدغه‌هایم این بود که اعتماد مشتریان را جلب کنم و بتوانم خدماتی نوآورانه و به روز ارائه دهم. به همین دلیل در کلاس‌های مختلف آموزش گل‌آرایی و طراحی شرکت می‌کردم تا هم خودم و هم کسب‌وکارم را ارتقا دهم. از طرفی، می‌خواستم ارتباطی روان‌شناسانه با مشتریان برقرار کنم تا بتوانم علایق و سلیقه‌های آنها را بهتر درک کنم و خدماتی مطابق با نیازهایشان ارائه دهم.

اولین خاطره‌ای که از چالش‌های کاری‌ام یادم می‌آید، مربوط به اولین ماشین عروسی بود که طراحی کردم. به دلیل بارندگی شدید، چسب گل‌ها بلند شده بود و گل‌ها آویزان شدند. خیلی تلاش کردم و از یک دوست در تهران کمک گرفتم تا راهکاری موثر پیدا کنم.

* برای جذب مشتریان چه رویکردهایی داشتید؟

 در ابتدا بیشتر از طریق معرفی دوستان و آشنایان، مشتریان جدید جذب می‌کردیم. به مرور و با جلب رضایت مشتریان، برند رزان خود به خود از طریق معرفی دهان به دهان شکل گرفت و اعتماد مردم به ما بیشتر شد.

* هیچگاه از خطرات کسب‌وکار گل و گیاه ترسیدید؟

صنعت گل و گیاه همیشه با ریسک‌هایی همراه است، زیرا گل‌های طبیعی فاسدشدنی هستند و زمان محدودی برای فروش دارند. اما برای مقابله با این مشکل، اقدام به خرید یخچال‌های ویترینی و سردخانه‌هایی کردیم تا بتوانیم دمای مناسبی برای نگهداری گل‌ها فراهم کنیم. موفقیت در این صنعت زمانی برای ما احساس می‌شود که پیام‌های تشکر و رضایت مشتریان را دریافت می‌کنیم و این حس باعث می‌شود انرژی‌مان برای ادامه کار بیشتر شود.

* بزرگترین افتخار شما در این مسیر چیست؟

 بزرگترین افتخار من این است که توانستم اعتماد همکارانم را جلب کنم و سه دوره متوالی به عنوان رئیس اتحادیه گل، سم و بذر فروشان شهرستان گرگان انتخاب شوم. این انتخاب نه تنها نشان‌دهنده اعتماد هم صنفی ها است، بلکه برای من انگیزه‌ای شد که همچنان در مسیر پیشرفت و ارتقاء این صنعت گام بردارم.

*چگونه اعتماد مشتریان را جلب کرده‌اید؟

برخورد خوب و صادقانه با مشتریان همیشه یکی از اصول اصلی ما بوده است. من معتقدم که اعتماد مشتری با تعامل مثبت و خدمات به‌روز و حرفه‌ای شکل می‌گیرد. به همین دلیل همیشه تلاش کرده‌ایم تا با درک علایق و سلایق مختلف مشتریان، خدمات خود را متناسب با نیاز آنها ارائه دهیم. این رویکرد باعث ماندگاری برند ما شده است.

*توصیه شما به کسانی که به حوزه گل و گیاه علاقه دارند چیست؟

اولین چیزی که باید به آن توجه کنند، علاقه و اشتیاق به گل و گیاه است. ضمن اینکه این حوزه نیازمند آموزش است، بنابراین باید همیشه در حال یادگیری باشند و انگیزه خود را برای پیشرفت تقویت کنند. بدون علاقه و آموزش، نمی‌توان در این صنعت موفق شد.

* علاقه‌مندی‌های مردم گرگان در حوزه گل و گیاه چیست؟

 مردم گرگان به گل‌های آپارتمانی و گیاهان ریشه‌دار علاقه زیادی دارند. این نوع گل‌ها در مقایسه با گل‌های شاخه بریده که افزایش قیمت زیادی هم داشته‌اند، بیشتر مورد توجه قرار می‌گیرند.

* آیا تولیدات گل در استان گلستان به اندازه کافی وجود دارد؟

د ر حال حاضر گل‌های شاخه‌ای و ملزومات گل‌آرایی بیشتر از تهران وارد می‌شوند و بازارهای عمده آنها در محلاتی و امام رضا قرار دارند. اما گل‌های آپارتمانی را از نوشهر، چالوس، گیلان و محلات خریداری می کنیم. در گرگان نیز گلخانه‌های زیادی داریم، اما عمدتا به تولید سبزیجات و صیفی‌جات می‌پردازند. آرزو دارم که کسب‌وکارهای بیشتری در زمینه گل و گیاه شکل بگیرند و بتوانیم از تولیدات گلخانه‌ای استان استفاده کنیم.